Call tracking voor je campagnes.
Veel klanten pakken liever de telefoon dan dat ze een formulier invullen. Met call tracking weet je bij elk telefoontje uit welke campagne, welk zoekwoord en welke advertentie het kwam. Het gesprek gaat als conversie terug naar Google Ads en Meta, en komt als lead in je CRM. Zo stuur je je campagnes op het hele beeld.
- ✓Bron: Google Ads10:02
- ✓Campagne en zoekwoord10:02
- ✓Gesprek als lead in je CRM10:09
- ✓Afspraak ingepland10:09
Er wordt gebeld. Maar waar vandaan?
Bij bedrijven met veel telefonisch contact komt een groot deel van de aanvragen binnen via de telefoon. Iemand ziet je advertentie, klikt door naar je website en belt. Voor je campagnes bestaat dat telefoontje niet: het platform ziet een klik zonder resultaat.
Zonder call tracking meet je alleen de formulieren. Campagnes die vooral bellers opleveren lijken dan slecht te presteren, en Google en Meta leren van een onvolledig beeld. Je stuurt bij op de helft van je resultaat, en soms precies de verkeerde kant op.
Bellers tellen niet mee
Een telefoontje uit een advertentie staat nergens als conversie. In je rapportage lijkt die campagne minder op te leveren dan hij doet.
De algoritmes leren verkeerd
Google en Meta sturen op de conversies die ze zien. Missen de gesprekken, dan zoeken ze meer invullers en minder bellers, ook als bellers vaker klant worden.
Sales weet niet waar een beller vandaan komt
Een gesprek komt binnen zonder bron. Of het uit een campagne, een vermelding of een mond-tot-mondaanbeveling kwam, weet niemand.
Van telefoontje tot in je CRM.
Van het nummer op je website tot de conversie in Google Ads en het gesprek in je CRM. Dit richten we in, afgestemd op hoe jouw klanten bellen.
Een nummer per bezoek
Elke bezoeker ziet een eigen telefoonnummer. Belt hij, dan weten we via welke campagne, zoekwoord en advertentie.
Een nummer per bron
Buiten je website een vast nummer per bron: je bedrijfsprofiel, een Meta-advertentie of een folder.
Gesprekken als conversie in Google Ads
Een gesprek gaat terug naar Google Ads, gekoppeld aan de klik. Zo biedt het op zoekwoorden die bellers opleveren.
En terug naar Meta
Ook een beller uit een Meta-campagne telt mee als conversie. Dan leert Meta ook van wie belt.
Het gesprek in je CRM
Elk gesprek komt als lead in je CRM, met bron, campagne en zoekwoord. Sales volgt op zoals bij elke aanvraag.
Eén meting, van klik tot omzet
Telefoontjes en formulieren naast elkaar, zonder dubbeltellingen, en gemeten tot afspraak, offerte en deal.
Zo komt een telefoontje terug in je campagne.
Een uniek nummer per bezoek of per bron. Daardoor is elk gesprek terug te leiden naar de klik waar het begon, en kan het terug naar het platform dat de beller leverde.
- 01 · stap
Klik
Iemand klikt op je advertentie in Google of Meta en komt op je website. De klik krijgt een kenmerk mee.
gclid · fbclid - 02 · stap
Uniek nummer
Op de website staat voor deze bezoeker een eigen telefoonnummer. Daarmee is het nummer aan de klik gekoppeld.
nummer per bezoek - 03 · stap
Gesprek
De bezoeker belt. Het gesprek komt gewoon binnen op je eigen nummer, bij je eigen team.
doorgeschakeld - 04 · stap
In je CRM
Het gesprek staat als lead in je CRM, met campagne, zoekwoord en advertentie. Sales volgt op.
bron · zoekwoord - 05 · stap
Conversie
Het gesprek gaat terug naar Google Ads en Meta. Leidt het tot een afspraak of deal, dan gaat die er ook heen.
conversie · waarde
Een gesprek dat je alleen in een rapport ziet, verandert niets aan je campagnes. Pas als het als conversie teruggaat naar Google Ads en Meta, gaan de platforms op zoek naar meer mensen die bellen. En gaat de uitkomst van het gesprek mee, dan sturen ze op bellers die klant worden.
Zo pakken we het aan.
Call tracking hoort bij de opzet van je groeisysteem: vier tot zes weken, samen met de rest van je meting. Daarna sturen we in een vaste cyclus bij.
Belstromen in kaart
Waar staat je nummer, wie neemt op, en welk deel van je aanvragen komt nu via de telefoon.
Bepalen wat telt
Niet elk gesprek is een aanvraag. Samen bepalen we welke gesprekken als conversie meetellen.
Nummers inrichten
Een nummer per bezoek op je website, en een vast nummer per bron daarbuiten. Alles komt uit op je eigen lijn.
Koppelen
Google Ads, Meta en je CRM. Bron, campagne en zoekwoord reizen mee met elk gesprek.
Testen per bron
Een testgesprek per kanaal, nagelopen tot in het platform. Pas dan staat het aan.
Sturen en bijsturen
Gesprekken en formulieren samen in één beeld. Elke maand besproken: wat leverde welke campagne op, en wat doen we nu.
Hier zetten we het in.
"De maandelijkse overleggen, verhelderende inzichten en tips zijn super. We blijven nog een tijdje plakken!"
Past dit bij jou?
Call tracking is bij ons geen los meetproject. Het hoort bij je hele meting, van klik tot omzet, en het levert het meeste op als de telefoon een belangrijk kanaal is voor je aanvragen.
Plan een groeiscanJe klanten bellen veel
Voor een offerte, een afspraak of een vraag over je aanbod. Een groot deel van je aanvragen komt via de telefoon binnen.
Je adverteert op Google of Meta
En je wilt weten welke campagnes die telefoontjes opleveren, zodat je budget naar de goede kant gaat.
Je wilt verder kijken dan het gesprek
Niet alleen hoeveel er belt, maar wat die gesprekken opleveren in afspraken, offertes en deals.
?Komt er bij jou bijna niemand via de telefoon binnen? Dan levert call tracking weinig op, en kijken we liever eerst naar de rest van je meting.
Veelgestelde vragen over call tracking.
Call tracking, ook wel calltracking, is het meten van telefoontjes naar je bedrijf. Met een uniek nummer per bezoek of per bron weet je bij elk gesprek waar de beller vandaan kwam: welke campagne, welk zoekwoord en welke advertentie.
Op je website ziet elke bezoeker een eigen telefoonnummer. Belt hij, dan is dat nummer gekoppeld aan zijn bezoek, en dus aan de klik waarmee hij binnenkwam. Het gesprek wordt doorgeschakeld naar je eigen nummer. Voor de beller en voor je team verandert er niets.
Een nummer per bezoek staat op je website en wisselt per bezoeker. Daarmee meet je tot op het zoekwoord en de advertentie. Een nummer per bron is een vast nummer voor een plek buiten je website, zoals je bedrijfsprofiel in Google of een folder. Dat meet het kanaal, niet het zoekwoord. Meestal gebruiken we die twee samen.
Ja. De nummers van call tracking schakelen door naar je eigen nummer, en dat nummer blijft gewoon bestaan. Wie je nummer al kent, belt zoals altijd. Bewaart iemand een nummer van je website, dan komt dat ook later bij jou uit.
Ja. Een gesprek gaat als conversie terug naar Google Ads, gekoppeld aan de klik. Je ziet per campagne, zoekwoord en advertentie hoeveel gesprekken er kwamen, en Google kan zijn biedingen erop afstemmen. Meer over hoe we Google Ads inrichten.
Ja. Belt iemand die via een Meta-advertentie op je website kwam, dan gaat dat gesprek als conversie terug naar Meta. Zo leert Meta niet alleen van formulieren, maar ook van wie belt.
Ja. Elk gesprek komt als lead in je CRM, met bron, campagne en zoekwoord. Zet sales daarna een afspraak, offerte of deal, dan kan die uitkomst ook terug naar Google Ads en Meta.
Nee. Een bestaande klant, een leverancier of een kort gesprek is geen nieuwe aanvraag. We bepalen samen welke gesprekken meetellen, bijvoorbeeld op gespreksduur of op of het om een nieuw nummer gaat.
Call tracking werkt op het niveau van het bezoek en de klik, net als de rest van je meting, en volgt dezelfde instellingen voor cookies en toestemming. Gesprekken opnemen of analyseren is een aparte keuze, die we alleen inrichten als je dat wilt en met een melding aan de beller. Zie AI-gespreksanalyse.
We werken niet met pakketten. De kosten hangen af van het aantal nummers, de kanalen en de koppelingen met je advertentieplatforms en CRM. Na de groeiscan krijg je een vaste prijs.
Plan een groeiscan. We kijken samen hoeveel van je aanvragen via de telefoon binnenkomen, wat je daar nu van meet en waar je zicht op de funnel stopt. Daarna weet je wat het oplevert om je telefoontjes te meten.