AI gespreksanalyse voor je campagnes.
Met AI gespreksanalyse halen we uit je salesgesprekken wat klanten echt zeggen: hun bezwaren, hun vragen, de woorden die ze gebruiken en waarom ze kiezen of afhaken. Dat zetten we voorin de funnel in, in je strategie, je advertenties en je landingspagina's.
- ✓Bezwaar genoemd04:12
- ✓Vraag die vaker terugkomt09:30
- !Vergelijkt met een alternatief17:05
- ✓Invalshoek voor een nieuwe videovoorstel
Sturen op aannames, of op wat klanten zeggen.
Wie geen terugkoppeling uit zijn salesgesprekken gebruikt om zijn campagnes te voeden, stuurt op aannames. De advertentie belooft wat marketing denkt dat telt. In het gesprek blijkt de klant iets heel anders te willen weten.
Die kennis is er wel. Alleen zit ze in het hoofd van je verkopers, of in een notitie in het CRM die niemand in marketing leest. AI gespreksanalyse maakt die kennis bruikbaar: uit alle gesprekken, en niet alleen uit wat iemand zich toevallig herinnert.
De beste input zit in het gesprek
In een salesgesprek hoor je bezwaren, twijfels en de vragen die je website niet beantwoordt. Zo dichtbij komt geen enquête of klikcijfer.
Nu blijft het hangen bij sales
Verkopers weten goed wat klanten tegenhoudt. Maar die kennis bereikt zelden de mensen die de advertenties en de pagina's maken.
Marketing, sales en business in balans
Wat sales hoort, stuurt bij wat marketing belooft en wat business aanbiedt. Zo sluit de cirkel, en stuur je op omzet in plaats van op klikken of leads.
Van het gesprek naar je campagnes.
Wat klanten zeggen, gebruiken we op zes plekken voorin de funnel. Van de strategie tot de woorden in je advertentie.
Strategie en positionering
Hoe klanten je zien en met wie ze je vergelijken. Soms blijkt dat je een ander verhaal moet vertellen; dat werken we uit in je positionering.
Aanbod
Komt hetzelfde bezwaar steeds terug, dan zit het misschien in het aanbod zelf: de opbouw, de voorwaarden of de drempel.
Video's en visuals
Een bezwaar dat vaak terugkomt, is een goede aanleiding voor een nieuwe video of visual op Meta. Je beantwoordt de twijfel al voordat iemand belt.
Advertentieteksten en zoekwoorden
De woorden die klanten zelf gebruiken, werken beter dan vaktaal. Ze komen terug in je teksten en zoekwoorden.
Landingspagina's
De vragen die in elk gesprek terugkomen, horen op de pagina. Dan belt iemand die al weet wat hij kan verwachten.
Terug naar sales
Wat in het ene gesprek werkt, helpt in het volgende. Patronen gaan terug naar je verkopers en je CRM.
AI luistert mee, wij maken de keuzes.
Alle gesprekken terugluisteren lukt geen mens. AI kan dat wel, voor elk gesprek. Wat er met de uitkomst gebeurt, beslist een strateeg samen met jou.
Waar we op letten
Vier dingen halen we uit elk gesprek. Samen laten ze zien waarom iemand klant wordt, of juist niet.
Hoe we AI inzetten in je werk →Wat houdt iemand tegen? Prijs, timing, twijfel over het resultaat, of iets waar je zelf nooit aan had gedacht.
Wat wil iemand weten voordat hij durft te kiezen? Elke vraag die terugkomt, ontbreekt nu op je website of in je advertentie.
Hoe beschrijft de klant zijn probleem zelf? Dat is de taal voor je advertenties en je zoekwoorden.
Waarom kiest iemand voor je, of haakt hij af? Daar zit de kern van je positionering.
Onze aanpak in zes stappen.
We beginnen met een kleine set gesprekken en een duidelijke vraag. Pas als de inzichten bruikbaar blijken, gaat het mee in het vaste ritme van analyse en experimenten.
Afspreken
Welke gesprekken nemen we op, hoe vragen jullie toestemming en wie heeft toegang tot wat?
Opnemen
Je verkopers nemen hun gesprekken op, op een manier die past bij hoe ze nu al werken.
Analyseren
AI zet elk gesprek om in tekst en haalt eruit wat klanten zeggen. Een strateeg leest mee.
Patronen zien
We leggen de gesprekken naast elkaar. Wat één klant zegt is een anekdote, wat steeds terugkomt is een patroon.
Vertalen
Naar je strategie, nieuwe video's en visuals, advertentieteksten, zoekwoorden en landingspagina's.
Terugmeten
In je CRM zie je of de nieuwe invalshoek betere gesprekken en meer deals oplevert. Dan begint de volgende ronde.
Gesprekken die de campagnes voeden.
Bij deze klanten gaan de salesgesprekken mee in de campagnes. Wat er in die gesprekken gezegd wordt, blijft van hen. Daarom staan hier geen citaten.
Padexis
Heffiq
Grib
Kidzz United
Opnemen met toestemming.
Een gesprek neem je niet ongemerkt op. De klant weet dat het gesprek wordt opgenomen en waarvoor, en kan nee zeggen. Persoonsgegevens behandelen we zorgvuldig, met de AVG als uitgangspunt. Hoe dat bij jou precies werkt, leggen we vooraf samen vast.
Plan een groeiscan Zo hangt het aan je CRMToestemming vooraf
De klant hoort aan het begin van het gesprek dat het wordt opgenomen. Wil iemand dat niet, dan gaat het gesprek gewoon door, zonder opname.
Alleen wat nodig is
Voor de analyse gaat het om wat er gezegd wordt, niet om wie het zei. We gebruiken niet meer gegevens dan de vraag nodig heeft.
Afspraken over bewaren
Wie bij de opnames kan, hoe lang ze bewaard blijven en wanneer ze worden verwijderd, spreken we vooraf met je af.
Veelgestelde vragen over AI gespreksanalyse.
Salesgesprekken opnemen en met AI laten analyseren op wat klanten zeggen: hun bezwaren, hun vragen, de woorden die ze gebruiken en waarom ze kiezen of afhaken. Wij gebruiken die inzichten om je marketing te voeden.
Het principe is hetzelfde: gesprekken analyseren om er beter van te worden. Conversation intelligence wordt vaak ingezet om verkopers te coachen. Wij gebruiken het vooral voorin de funnel: in je strategie, je advertenties en je landingspagina's.
Vooral de gesprekken waarin een klant een keuze maakt: het eerste salesgesprek, een intake of een offertegesprek. Aan de telefoon of via video. Welke gesprekken het meeste opleveren, bepalen we samen.
Ja. De klant hoort vooraf dat het gesprek wordt opgenomen en waarvoor. Wil iemand dat niet, dan wordt er niet opgenomen.
Persoonsgegevens behandelen we zorgvuldig, met de AVG als uitgangspunt. Vooraf leggen we samen vast welke gesprekken worden opgenomen, wie erbij kan en hoe lang opnames bewaard blijven. Stem het ook af met wie bij jullie over privacy gaat.
Dat hangt af van hoe je verkopers nu werken: aan de telefoon, in videogesprekken of op locatie. Voor gesprekken op locatie neemt je team zelf op, met een apparaat dat wij regelen. Verder sluiten we zo veel mogelijk aan op wat je al gebruikt. Het principe blijft gelijk: opnemen met toestemming, uitschrijven, analyseren, en een mens die de conclusie trekt.
We vertalen ze naar je strategie, nieuwe video's en visuals, advertentieteksten, zoekwoorden en landingspagina's. Soms laten ze zien dat het aanbod of de positionering moet veranderen. En wat werkt, gaat terug naar je verkopers.
We werken niet met pakketten. De kosten hangen af van hoeveel gesprekken je voert en hoe we de inzichten koppelen aan je campagnes. Na de groeiscan krijg je een vaste prijs.
Plan een groeiscan. We kijken waar je groei vastloopt in marketing, sales en business, en wat je salesgesprekken daarover vertellen.